NV Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng làm việc tại VINBUS

NV Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng - VINBUS

Ngày đăng tuyển: 15/11/2023

Đăng nhập để xem lương

Chi tiết công việc

Địa điểm:

Lô GSP03, Khu Đô thị Vinhomes Smart City, Tây Mỗ - Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Loại hình:

Toàn thời gian (fulltime)
Ca:

Giờ hành chính
Cấp bậc:

Nhân viên
Số lượng:

2
Kinh nghiệm:

2 năm
Giới tính:

Không yêu cầu
Học vấn:

Cao đẳng
Hạn ứng tuyển:

31/01/2024

Mô tả công việc

Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Bộ phận.

Yêu cầu:

Ưu tiên Nam, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
Có kinh nghiệm liên quan: tổng đài, CSKH
Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
Ưu tiên giọng chuẩn
Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương;
Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao;
Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc;
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.

Quyền lợi

Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Đóng bảo hiểm theo quy định, team building/du lịch hàng năm, các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ Tập đoàn Vingroup;
Phụ cấp tiền ăn ca, khám sức khỏe định kỳ, lương thưởng các dịp lễ, tết…
Môi trường làm việc công bằng, văn minh, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc Số T10-10, Đường T10, phân khu Mannhattan, Vinhomes Grand Park, P. Long Thạnh Mỹ, TP Thủ Đức, Tp. HCM

Kỹ năng cần có

Công việc đã quá hạn

VINBUS

Lô GSP03, Khu Đô thị Vinhomes Smart City, Tây Mỗ - Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

0 Việc làm đang tuyển

VinBus là thương hiệu vận tải hành khách công cộng thuộc Tập đoàn Vingroup, được thành lập vào 25/04/2019.VinBus vận hành theo mô hình phi lợi nhuận, với mục tiêu hàng đầu là góp phần xây dựng nền giao thông công cộng xanh văn minh, hiện đại, giảm thiểu ô nhiễm không khí và tiếng ồn đô thị tại Việt Nam.

Chi tiết công việc

NV Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng - VINBUS

Chi tiết công việc

Mô tả công việc

Quyền lợi

Kỹ năng cần có

Đường dẫn

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo lĩnh vực

Liên hệ